Plano de Higiene e Segurança
A nossa principal prioridade é o bem-estar e segurança dos nossos hóspedes e colaboradores e nesse sentido seguimos com rigor as recomendações da Organização Mundial da Saúde, das autoridades de saúde locais e Turismo de Portugal.
O Vilalara Thalassa Resort está certificado com o selo “Clean & Safe”. Queremos assegurar que oferecemos um ambiente seguro e tranquilo, garantindo que estamos preparados para lidar com as circunstâncias atuais.
Para efetuar o seu check in e face as novas medidas impostas pelo nosso governo, agradecemos que considere por favor a obrigatoriedade da apresentação de um dos seguintes documentos e / ou procedimentos:
- Certificado digital;
- Teste PCR, realizado nas 72 horas anteriores à sua apresentação;
- Teste de antigénio com relatório laboratorial, realizado nas 48 horas anteriores à sua apresentação;
- Teste rápido de antigénio na modalidade de autoteste, realizado nas 24 horas anteriores à sua apresentação na presença de um profissional de saúde ou da área farmacêutica que certifique a sua realização e o seu resultado;
Os espaços foram adaptados, incluindo lugares limitados;
Limpeza e ventilação dos quartos, espaços e áreas comuns do hotel;
Higienização continua nas zonas de contato (superficies e objetos);
Disponibilização de desinfetantes em vários pontos do hotel e possibilidade de adquirir material e equipamento de proteção;
Atendimento personalizado no check-in;
Agendamento de hora para limpeza do quarto;
Oferta gastronómica diversificada com os padrões de segurança rigorosos (refeições servidas à mesa, no quarto e take away);
As medidas estendem-se às operações “back of house” do Hotel e os colaboradores seguem um protocolo interno de higiene e segurança. É feita diariamente a verificação de temperatura antes de iniciarem o trabalho.
Check in / Check Out
- Atendimento personalizado, só um cliente/casal por rececionista.
- Zonas de contacto dos hóspedes e colaboradores são desinfetadas a cada 30 min.
- No check in e check out será feita a desinfeção dos documentos de identificação e documentos de pagamento.
- Acompanhamento ao quarto de todos os clientes, caso o mesmo o pretenda.
- Serviço de Vallet Parking é efetuado por um Voiturier que desinfeta a viatura antes de entrar em contacto com a viatura e após o seu manuseamento.
Housekeeping
- Agendamento de hora para a limpeza do quarto ou serviço de abertura de camas (turndown).
- Quartos e áreas comuns são ventilados diariamente.
- Limpeza das superfícies de uso recorrente tais como comandos TV, maçanetas de porta, puxadores, corrimões, interruptores, torneiras, minibares, secadores, máquina Nespresso e outras.
- Limpeza das superfícies do quarto será sempre húmida em detrimento da seca e com panos de limpeza de uso único, diferentes e exclusivos para a área do quarto e para as casas de banho.
Housekeeping / Áreas Públicas
- Aumento da frequência das limpezas (superfícies de toque, limpas 6 x ao dia pelo menos; chão limpo 2 x ao dia, instalações sanitárias 3 x ao dia).
- Colocação de dispensadores de gel desinfetante nos vários pontos de entrada e saída, de pisos, outlets e espaços comuns.
Restaurantes /Bar
- Hóspede recebido à porta e acompanhado à mesa.
- A oferta gastronómica com novos padrões de segurança.
- Explicação do tipo de serviço que estamos a efetuar nesse outlet de forma a garantir a segurança do cliente.
- Capacidade dos restaurantes conforme regras de espaçamento da DGS.
- Todos os serviços de refeições á lá carte incluindo o pequeno almoço.
- Pequeno almoço – será servido até a 11h00 se as taxas de ocupação justificarem passará a ser considerada reserva prévia.
Kids Club
- Com reserva prévia.
- Limitação de utilização conforme regras de espaçamento da DGS.
SPA / Thalassa
- Sauna, jacuzzi e banho turco – Fechada por motivos de Segurança.
- Atendimento personalizado, só um cliente/casal por rececionista.
- Massagens – Sobe Marcação prévia – Confirmações por SMS ou E-mail.
- Dress code desde o quarto para minimizar a utilização dos balneários.
- Solicitação de verificação da temperatura corporal antes de dar início ao tratamento.
Ginásio/ Sala de Fitness
- Limitação de lotação conforme regras de espaçamento da DGS. Reserva obrigatória.
- Sempre ao dispor produtos para a desinfeção dos equipamentos antes/após a sua utilização pessoal do mesmo.
Piscina Exterior
- Lotação conforme regras de espaçamento da DGS.
- Supervisão permanente de um colaborador que garante o cumprimento das normas.
- Sistema de monitorização adicional dos níveis de qualidade da água com análises sistemáticas.